个人信息说明｜乐动赛场数据与隐私说明

我们收集哪些信息

信息主要来自三个动作：注册成为用户、在客户端订阅栏目、以及检索对阵记录。每一项都对应一个明确用途，没有对应用途的信息我们不会要求你提供。

1.1

账号与登录信息

注册时你提供的手机号或邮箱、昵称，以及用于登录的密码。密码以加密形式保存，客服与运营人员都无法读取明文。登录成功后，系统会记录最近的登录时间与登录方式，用于识别异常登录。
1.2

设备与客户端信息

设备型号、操作系统版本、客户端版本号（例如当前 v4.2）。同一账号最多可在 3 台设备上切换使用，设备之间互相可见，便于你发现陌生设备登录时及时处理。
1.3

订阅偏好

你在赛事订阅栏目中勾选的分类，包括比分提醒、对阵前瞻、进失球分布、轮次综述、球队档案和版本更新共 6 类，以及每类的推送时段偏好。这些偏好决定你收到什么、什么时候收到。
1.4

查询记录

你按联赛、赛季、轮次、球队、主客场五个维度检索对阵记录时，系统会留下对应的检索条件与查看时间，用于下次进入时直接回到上次的结果位置。
1.5

你主动提交的沟通内容

当你通过客服邮箱咨询账号、订阅或记录相关问题时，邮件正文与附件中你写下的内容会被保留，用于跟进答复和后续查询。

收集到的信息只服务于具体功能，不用于向你推销无关内容，也不会卖给第三方。下面这几件事是主要用途。

2.1

维持查询与浏览

让账号在登录状态下能够正常打开联赛档案、查看历史交锋与进失球分布，跨设备切换时不用重新设置。
2.2

送达你订阅的提醒

按你勾选的分类推送比分变化、对阵前瞻和版本更新提示。比赛日结束后 15 分钟内刷新比分，次日 10:00 前完成完整对阵记录更新，这两个节点是提醒密度最高的时段。
2.3

保持换设备后的连续性

新设备登录后，系统依据账号与订阅偏好恢复你的关注球队与栏目设置，让你接着追比分，不必从头配置。
2.4

改进检索体验

汇总的检索行为用于判断哪些联赛、赛季和轮次的查询需求更集中，帮助我们调整档案的默认排序与筛选入口。这类统计不针对单个账号做对外输出。
2.5

账号安全与风险识别

登录时间、设备信息和异常访问模式用于识别盗号、撞库等风险，必要时我们会通过你预留的邮箱提醒你修改密码。

这两类信息更新最频繁，也最需要你随时能控制。它们各自的管理入口和保留方式如下。

3.1

推送栏目可分类开关

比分提醒、对阵前瞻、进失球分布、轮次综述、球队档案、版本更新 6 类可以分别开启或关闭。只想跟进主队的比赛结果，就只留比分提醒；不想被打扰时全部关闭即可，查询功能不受影响。各类栏目的具体设置方式见帮助中心。
3.2

推送时段与静默安排

推送默认跟随你所在时区的比赛时段。凌晨进行的比赛，比分提醒会合并到次日首个推送时段发送，避免夜间打扰。
3.3

查询记录的保留与清除

检索历史默认保留，供你快速回到上次查看的轮次与球队。你可以在账号设置中逐条删除，也可以一次性清空全部历史；清空后不影响已订阅栏目的推送。
3.4

换设备后的订阅延续

在 3 台设备之间切换时，订阅偏好会随账号同步。若你在新设备上收到与旧设备不同的推送内容，通常是登录了不同账号所致，可在产品与订阅页面查看当前账号的订阅状态。

信息存放在中国大陆境内的服务器上。我们通过技术手段和管理制度两个层面降低泄露与被滥用风险。

4.1

传输加密

客户端与服务器之间的数据传输采用加密通道，密码在存储前经过不可逆处理，登录凭证不落盘明文。
4.2

分级权限管理

内部按岗位划分数据访问权限。28 人团队中，编辑与审核 12 人、技术支持 9 人、产品与运营 7 人，只有承担对应职责的岗位才能访问相应数据，每次访问留有记录。
4.3

安全等级保护测评

平台已通过信息系统安全等级保护三级测评。测评覆盖主机、网络、应用与数据四个层面，并按周期复测。
4.4

保存期限

账号信息在你注销后按规定期限删除或匿名化处理；订阅偏好与查询历史在你主动清除或注销后不再保留；邮件沟通记录自最后一次回复起保留一年。

下面这几件事你自己就能完成，不必等客服处理。入口都在账号设置里，路径写在这里方便你直接找到。

5.1

查看自己的信息

在客户端账号设置中可查看注册邮箱、已登录设备列表、当前订阅栏目与查询历史。
5.2

更正不准确的内容

昵称、预留邮箱、关注球队等信息可以随时自行修改，改完立即生效，无需重新登录。
5.3

删除记录或注销账号

查询历史支持逐条删除与一键清空。注销账号后，订阅栏目停止推送，账号信息按规定期限删除或匿名化。
5.4

关闭推送

可在订阅栏目逐类关闭，也可在系统通知设置中一次性关闭全部提醒。关闭后查询与档案浏览不受任何限制。
5.5

需要人工协助时

如果设置里找不到对应入口，或对某条处理方式有疑问，可以直接写信给客服邮箱，我们会在 1 个工作日内答复。使用平台服务同时受使用条款约束。

与个人信息相关的咨询、更正请求或投诉，都可以通过下列渠道提出。邮件标题注明“个人信息”，便于我们优先分流。